De NS onderschat het aantal treinen dat uitvalt vanwege gebreken aan het materieel. Ook heeft de spoorvervoerder onvoldoende zicht op gevaarlijke situaties op het spoor, schrijft de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) in een vertrouwelijke brief aan de NS top. De ILT concludeert dat het systeem waarmee de NS defecte treinonderdelen en reparaties registreert met urgentie moet worden verbeterd.