Reizigers hebben steeds vaker last van verstoringen op het spoor. Het aantal storingen waar zij last van hebben is gestegen met 25 procent, terwijl het totaal aantal verstoringen in de afgelopen twee jaar gelijk bleef. Het is opvallend dat ProRail, toen deze voor de reizigers slechte cijfers naar buiten kwamen, meteen in een persbericht meldde dat het aantal technische storingen juist met 9 procent is gedaald. De spoorbeheerder kijkt met name naar het aantal verstoringen waar zij direct invloed op hebben. De mate waarin reizigers hiervan overlast ondervinden, daar besteedde ProRail geen aandacht aan in het bericht.